Como atender turistas chineses e taiwaneses: idioma, pagamento e materiais em chinês

Para atender bem turistas chineses no Brasil, três coisas fazem mais diferença do que qualquer outra: saber se a pessoa vem da China continental ou de Taiwan, oferecer um jeito de pagar que ela conheça e ter o básico escrito em chinês, como cardápio, placas e preços. O público cresceu rápido: segundo a base oficial do Ministério do Turismo, foram 103.122 turistas da China em 2025, e só até agosto de 2026 já chegaram mais do que isso.

Escrevo como tradutora de mandarim e português, e como descendente de taiwaneses. Vejo com frequência o mesmo tropeço: o comércio decide “fazer em chinês”, cola um texto do tradutor automático e não pergunta para quem está escrevendo. Abaixo, os números oficiais, a regra de visto e o que eu prepararia primeiro.

Quantos turistas chineses vêm ao Brasil?

O Ministério do Turismo publica, em dados abertos, as chegadas de turistas internacionais por país de residência, a partir de registros da Polícia Federal nos postos de fronteira. Somei as linhas da China, de Taiwan e de Hong Kong nas bases mais recentes:

De 2024 para 2025, a China cresceu cerca de 35%. Em 2026, com dados parciais até agosto, o número já passou o ano inteiro de 2025. Segundo nota divulgada com dados da Polícia Federal e da Embratur, maio de 2026 teve recorde histórico, com 15.380 turistas chineses, mês que coincide com o início da isenção de visto.

Dois detalhes que eu não deixaria passar. A base separa Taiwan da China, então dá para ver que o público taiwanês é bem menor, mas existe e é constante. E a porta de entrada é concentrada: em 2025, 86.086 desses turistas chineses entraram no país por São Paulo, segundo a mesma base. Isso não quer dizer que todos fiquem em São Paulo, mas mostra onde a primeira impressão acontece.

Turista chinês precisa de visto para o Brasil?

Hoje, não, dentro de certas condições. Segundo a Embaixada do Brasil em Pequim, desde 11 de maio de 2026 quem tem passaporte comum válido da República Popular da China pode entrar sem visto. As regras principais:

• Prazo: até 30 dias, sem prorrogação, somando todas as entradas dentro de um ano migratório.
• Finalidade: turismo, negócios, trânsito e atividades artísticas ou esportivas. Trabalho remunerado não entra.
• Validade da medida: até 31 de dezembro de 2026.

E Taiwan? A página da embaixada fala só do passaporte emitido pela República Popular da China e não menciona Taiwan, Hong Kong ou Macau. Não encontrei uma regra oficial atualizada que eu pudesse citar aqui para o passaporte taiwanês, então a orientação honesta é esta: quem vem de Taiwan confirma com o Escritório do Brasil em Taipé, que atende os pedidos de visto por lá. Se você tem uma agência ou recebe grupos, não prometa “sem visto” para todo mundo que fala mandarim.

Como o turista chinês paga e pesquisa?

Quem vem da China continental está acostumado a resolver quase tudo pelo celular. Em casa, o pagamento é por QR code no Alipay, 支付宝 (Zhīfùbǎo), ou no WeChat Pay, 微信支付 (Wēixìn Zhīfù). Muitos também levam cartão, inclusive da bandeira 银联 (Yínlián, a UnionPay), mas o hábito do QR code pesa.

Antes de colar o adesivo do Alipay na porta, faça a pergunta certa ao seu banco ou à sua credenciadora: vocês aceitam Alipay ou WeChat Pay de turistas estrangeiros, e em que condições? A aceitação fora da China depende de parcerias específicas, e nem toda maquininha oferece. Se a resposta for não, avise com clareza no caixa que o pagamento é em cartão ou Pix. Uma plaquinha honesta evita mais constrangimento do que um sorriso sem resposta.

Na hora de escolher para onde ir, muitos turistas chineses pesquisam no Xiaohongshu, 小红书 (Xiǎohóngshū), um app de dicas e avaliações com fotos. Como o Google é bloqueado na China continental, as informações sobre o seu restaurante ou passeio chegam muito por relatos de outros viajantes. Um nome em chinês escrito sempre do mesmo jeito, no cardápio, na fachada e no site, ajuda a ser encontrado e citado.

Com Taiwan é diferente. WeChat e Alipay são apps da China continental, e o turista taiwanês costuma usar cartão e outros aplicativos; para conversar, o LINE é muito usado na ilha. Se o seu público inclui taiwaneses, não monte tudo em torno do WeChat.

Quais materiais em chinês preparar primeiro?

Não precisa traduzir o negócio inteiro de uma vez. Eu começaria pelo que o turista lê sozinho, sem ninguém para explicar:

1. Cardápio ou lista de preços. O 菜单 (càidān) é o material que mais aparece em foto e avaliação. Descreva o prato, não só o nome: “feijoada” não diz nada a quem nunca comeu. O verbete de cardápio em chinês do glossário ajuda com o vocabulário.
2. Placas e avisos. Banheiro, 洗手间 (xǐshǒujiān); proibido fumar, 请勿吸烟 (qǐng wù xīyān); senha do Wi-Fi, 无线网络密码 (wúxiàn wǎngluò mìmǎ). Curtas, grandes e sem gíria.
3. Formas de pagamento. Uma linha no caixa dizendo o que você aceita resolve a pergunta mais comum, 可以用支付宝吗？ (Kěyǐ yòng Zhīfùbǎo ma?, “posso pagar com Alipay?”).
4. Site ou página de reservas. Horário, endereço, como chegar e o que está incluso. Explico as escolhas técnicas e de idioma no guia de tradução de site para chinês.
5. Termos e regras. Política de cancelamento, regras do passeio, avisos de segurança. É aqui que um erro de tradução vira reclamação.

Um cumprimento na porta também conta. 欢迎光临 (huānyíng guānglín, algo como “huan-ing guang-lin”, em pronúncia aproximada) é o “seja bem-vindo” que se vê em lojas na China. Só não exagere: uma frase decorada simpática funciona, mas não substitui um cardápio claro.

Chinês simplificado ou tradicional para turistas?

Depende de quem você recebe. Segundo o Unicode Consortium, o chinês simplificado é usado principalmente na China continental e em Singapura, e o tradicional, principalmente em Taiwan, Hong Kong, Macau e em comunidades chinesas no exterior. Pela tabela acima, a maior parte dos turistas vem da China continental, então o simplificado costuma ser a prioridade.

Mas veja como os mesmos avisos mudam no tradicional: 歡迎光臨, 洗手間, 菜單. E não é só o desenho do caractere. Em Taiwan, “proibido fumar” costuma aparecer como 請勿吸菸, com outro caractere para “fumo”, e internet é 網路, não a forma do continente. Converter automaticamente de um sistema para o outro troca o traço, mas não troca o vocabulário. Detalho essas diferenças em chinês simplificado ou tradicional e, sobre a ilha, em qual é o idioma de Taiwan.

Minha sugestão prática: se o seu público é variado, faça o cardápio e as placas principais em simplificado e mantenha uma versão em tradicional para quem pedir, por exemplo num QR code. Só não misture os dois na mesma placa, que fica com cara de improviso.

Quais erros mais atrapalham o atendimento?

Os que mais vejo não são de gramática, são de contexto:

• Tratar todo mundo como “chinês”. Um turista de Taiwan lê tradicional, talvez não use WeChat e talvez precise de visto. Pergunte de onde a pessoa vem, com gentileza.
• Tradução automática sem revisão. Nomes de pratos e palavras com duplo sentido viram frases estranhas que acabam em foto e avaliação. O tradutor automático ajuda no rascunho, mas o texto que fica na parede merece revisão humana.
• Prometer o que não tem. Adesivo de Alipay sem a função ativa, “atendimento em mandarim” sem ninguém que fale. É melhor dizer menos e cumprir.
• Esquecer o depois. O cardápio fica pronto, o preço muda e a versão em chinês fica velha. Combine quem atualiza.

Se a sua comunidade de clientes inclui famílias chinesas e taiwanesas que já vivem aqui, vale também conhecer a história delas: escrevi sobre isso em comunidade chinesa e taiwanesa no Brasil.

Como preparar seus materiais para o turista chinês?

Comece pequeno e certo. Reúna o cardápio, os avisos e o texto do site, decida se o público é da China continental, de Taiwan ou dos dois, e só então traduza. Quando o texto final existe, peça para alguém que lê chinês conferir antes de imprimir.

Eu traduzo e reviso cardápios, placas, sites e textos de atendimento do português para o chinês, em simplificado e em tradicional, e também confiro traduções feitas por IA. Não faço interpretação ao vivo, mas deixo o seu material pronto para o turista ler sozinho. Se quiser, me mande o texto pelo WhatsApp; os detalhes dos serviços de tradução e revisão estão na página inicial.

Fontes e referências

1. Chegadas de Turistas Internacionais (bases 2024, 2025 e 2026 parcial até agosto) — Ministério do Turismo (dados da Polícia Federal)
2. Novas regras de visto para nacionais chineses | 中国公民赴巴签证新规 — Embaixada do Brasil em Pequim / Ministério das Relações Exteriores
3. Página Oficial do Escritório do Brasil em Taipé — Ministério das Relações Exteriores
4. Entrada de turistas chineses no Brasil bate recorde com isenção de vistos — Secretaria de Turismo de Sorriso (MT), com dados da Polícia Federal e da Embratur
5. FAQ: Chinese and Japanese (Han/CJK) — Unicode Consortium