Quando usar
退款 é a palavra das plataformas: o botão de pedir reembolso no 1688 e no Taobao usa exatamente ela. Na conversa com fornecedor de exportação, o reembolso integral é a solução menos comum. Mais frequente é o abatimento no próximo pedido, 在下一个订单里抵扣, ou o reenvio das peças que faltaram, 补发.
Por isso eu gosto de oferecer opções na mesma mensagem. “Reembolso ou abatimento no próximo pedido” dá ao fornecedor uma saída que ele aceita com mais facilidade, e você resolve o problema sem queimar a relação.
退货, devolver a mercadoria, quase nunca compensa numa importação: o frete de volta e a burocracia costumam custar mais que as peças. Antes de pedir, pergunte ao seu despachante se faz sentido no seu caso.
Outras formas de dizer
| Chinês | Pinyin | Sentido e uso |
|---|---|---|
| 退货 | tuìhuò | Devolver a mercadoria |
| 补发 | bǔfā | Reenviar o que faltou ou veio com defeito |
| 赔偿 | péicháng | Compensação, indenização |
| 抵扣 | dǐkòu | Abater num pagamento ou pedido futuro |
Exemplos de frases
- 这几件次品可以退款吗？ Vocês podem reembolsar estas peças com defeito?
- 我们希望退款，或者在下一个订单里抵扣。 Queremos o reembolso ou o abatimento no próximo pedido.
- 少发的五十个请补发给我们。 Por favor, reenviem as cinquenta unidades que faltaram.
Erro comum
Pedir 退货 (devolução da mercadoria) quando você queria só 退款 (o dinheiro de volta). Para o fornecedor, são pedidos bem diferentes.
