Quando usar
O 退 é “voltar, recuar”, e 货 é “mercadoria”. A palavra cobre o pedido de devolução na loja e no aplicativo. Ela anda junto com o reembolso, 退款, mas não é a mesma coisa: em plataforma chinesa, você escolhe entre “só reembolso” e “devolver e ser reembolsado”, 退货退款.
Nas compras on-line da China, é comum ver no anúncio 七天无理由退货, devolução em sete dias sem precisar justificar. Há exceções por tipo de produto, e eu não entro em regra legal; o que importa é ler a condição da loja antes de comprar. Outro termo que aparece muito no Taobao é 运费险, um seguro que cobre o frete de volta.
Em importação de fábrica, devolução física quase nunca compensa. O caminho costuma ser a reclamação com fotos e a negociação de abatimento no próximo pedido, como contei em reclamação e controle de qualidade.
Outras formas de dizer
| Chinês | Pinyin | Sentido e uso |
|---|---|---|
| 换货 | huànhuò | Trocar a mercadoria por outra (tradicional: 換貨) |
| 退货退款 | tuìhuò tuìkuǎn | Devolver o produto e receber o dinheiro (tradicional: 退貨退款) |
| 七天无理由退货 | qī tiān wú lǐyóu tuìhuò | Devolução em sete dias sem justificativa, comum em lojas on-line da China (tradicional: 七天無理由退貨) |
| 运费险 | yùnfèixiǎn | Seguro de frete de devolução, comum no Taobao (tradicional: 運費險) |
Exemplos de frases
- 这件衣服可以退货吗？ Posso devolver esta roupa?
- 我不想退货，想换一个颜色。 Não quero devolver, quero trocar de cor.
- 我已经把货寄回去了。 Já mandei a mercadoria de volta.
Erro comum
Confundir 退货 com 退款: um é devolver a mercadoria, o outro é devolver o dinheiro. Ao abrir o pedido no app, escolha a opção certa, porque são fluxos diferentes.
