Boas mensagens em chinês para fornecedores são curtas, educadas e cheias de dados concretos: produto, quantidade, embalagem, moeda e prazo, cada um numa linha. O tom de negócios vem de poucas expressões, como 您好, 请问 e 麻烦您, e não de parágrafos longos cheios de gentilezas. Abaixo estão seis modelos que cobrem o caminho do primeiro contato até o fechamento do pedido, com o chinês, o pinyin das palavras-chave e a tradução.
A China é o maior parceiro comercial do Brasil, e boa parte dessas compras começa numa troca de mensagens no Alibaba, no 1688 ou no WeChat. Esse tipo de conversa é parte do que eu traduzo e reviso. Por isso, antes dos modelos, deixo um aviso sincero: eles são um ponto de partida. Adaptar ao seu produto é o que faz a mensagem funcionar.
Como montar mensagens em chinês para fornecedores
Pense na mensagem como um formulário educado. O fornecedor, ou o vendedor que atende você, recebe dezenas de contatos por dia e responde primeiro quem deixa tudo claro. Uma mensagem com cumprimento, pedido e dados organizados em linhas é lida e respondida mais rápido do que um parágrafo corrido.
Poucas expressões dão conta do registro de negócios:
| Expressão | Pinyin | Quando usar |
|---|---|---|
| 您好 | nín hǎo | Abertura formal de qualquer mensagem |
| 请问 | qǐngwèn | Antes de uma pergunta, como um “poderia me dizer…” |
| 麻烦您 | máfan nín | Ao pedir algo que dá trabalho ao outro, como um “desculpe o incômodo” |
| 贵公司 | guì gōngsī | Para se referir à empresa do fornecedor |
| 谢谢 | xièxie | No fim de quase toda mensagem |
Se quiser entender melhor a forma de tratamento, com sobrenome e cargo, escrevi sobre isso no artigo de tradução para chinês para empresas. Nos modelos, todo o chinês está em caracteres simplificados, que é o padrão da China continental; fornecedor de Taiwan lê em tradicional.
Modelos de mensagem para fornecedor chinês: primeiro contato e cotação
Nos exemplos, imagine uma importadora que vende utilidades domésticas em marketplaces e quer comprar garrafas térmicas de aço inox. Troque os dados pelos do seu produto.
Modelo 1: primeiro contato
您好！我们是巴西的一家进口公司，主要在电商平台上销售家居用品。我们对贵公司的这款保温杯很感兴趣，想进一步了解一下。
Palavras-chave: 巴西 (Bāxī, Brasil), 进口公司 (jìnkǒu gōngsī, empresa importadora), 电商平台 (diànshāng píngtái, plataforma de e-commerce), 保温杯 (bǎowēnbēi, garrafa térmica), 很感兴趣 (hěn gǎn xìngqù, ter muito interesse).
Tradução: “Olá! Somos uma empresa importadora do Brasil e vendemos principalmente utilidades domésticas em plataformas de e-commerce. Temos muito interesse nesta garrafa térmica da sua empresa e gostaríamos de saber mais.”
Dizer quem você é e onde vende ajuda o fornecedor a entender o tamanho do cliente. Os detalhes de como se apresentar e ser levado a sério estão no guia sobre como falar com fornecedores no Alibaba.
Modelo 2: pedir cotação em chinês
您好，麻烦您帮我们报个价：
产品：500毫升不锈钢保温杯（型号：BW-500）
数量：1000个
包装：单个彩盒包装
请用美元报FOB深圳的价格，并告诉我们起订量和交货期。如果有阶梯价，也请一起发给我们。谢谢！
Palavras-chave: 报个价 (bào ge jià, passar uma cotação), 型号 (xínghào, modelo), 数量 (shùliàng, quantidade), 彩盒 (cǎihé, caixa colorida individual), 美元 (Měiyuán, dólar), 阶梯价 (jiētījià, preço por faixa de quantidade).
Tradução: “Olá, poderia nos passar uma cotação? Produto: garrafa térmica de aço inox de 500 ml (modelo BW-500). Quantidade: 1.000 unidades. Embalagem: caixa colorida individual. Por favor, cote em dólar, FOB Shenzhen, e nos informe a quantidade mínima de pedido e o prazo de entrega. Se houver preço por faixa de quantidade, envie também. Obrigado!”
Repare que moeda e Incoterm estão escritos. Sem isso, cada fornecedor cota de um jeito, uns em yuan e outros em dólar, e você acaba comparando preços que não são comparáveis. Quando a resposta chegar e for hora de discutir valor e quantidade mínima, o passo seguinte está em como negociar preço e MOQ com fornecedor chinês.
Como pedir amostra ao fornecedor chinês
Amostra é onde você descobre se o produto da foto existe de verdade. Eu nunca aconselharia fechar um primeiro pedido sem ela, e a mensagem para pedir é simples.
Modelo 3: pedido de amostra
请问可以先寄一个样品吗？我们想先确认质量，再决定下单。样品费和运费怎么算？如果之后下大货订单，样品费可以抵扣吗？
Palavras-chave: 寄 (jì, enviar), 样品 (yàngpǐn, amostra), 质量 (zhìliàng, qualidade), 下单 (xià dān, fazer o pedido), 运费 (yùnfèi, frete), 大货 (dàhuò, produção em volume), 抵扣 (dǐkòu, abater).
Tradução: “Poderia enviar uma amostra antes? Queremos confirmar a qualidade antes de decidir o pedido. Como ficam o custo da amostra e o frete? Se depois fizermos o pedido de produção, o valor da amostra pode ser abatido?”
A palavra 大货 é muito usada pelas fábricas para separar a amostra do lote de produção. Quando você a usa, mostra que conhece o processo. E peça sempre a amostra da mesma versão que vai comprar, com a mesma cor, logo e embalagem. Amostra “parecida” não prova nada.
Confirmar especificação e cobrar prazo sem soar grosseiro
Depois da amostra aprovada, vem a mensagem que mais evita prejuízo: a confirmação por escrito de tudo o que foi combinado. E, com o pedido em produção, chega a hora de acompanhar o prazo.
Modelo 4: confirmar especificação
下单前，想跟您再确认一下规格：
颜色：黑色（Pantone Black C）
尺寸：直径7厘米，高22厘米
内胆材质：304不锈钢
Logo：激光雕刻，位置和大小见附件
如有不一致，请以附件图纸为准。确认无误后，我们再安排付款。
Palavras-chave: 规格 (guīgé, especificação), 尺寸 (chǐcùn, dimensões), 内胆 (nèidǎn, parede interna), 材质 (cáizhì, material), 激光雕刻 (jīguāng diāokè, gravação a laser), 附件 (fùjiàn, anexo), 以……为准 (yǐ… wéi zhǔn, “vale o que está em…”), 确认无误 (quèrèn wúwù, confirmado sem erros).
Tradução: “Antes de fazer o pedido, gostaria de confirmar mais uma vez a especificação. Cor: preta (Pantone Black C). Dimensões: 7 cm de diâmetro e 22 cm de altura. Material da parede interna: aço inox 304. Logo: gravação a laser, posição e tamanho no anexo. Se houver qualquer divergência, vale o desenho anexo. Depois de tudo confirmado, providenciamos o pagamento.”
A frase 请以附件图纸为准 é pequena e poderosa: define que, em caso de dúvida, manda o desenho. Se o seu produto tem ficha técnica longa, com tolerâncias e acabamentos, ela precisa de um cuidado próprio, que detalhei no texto sobre tradução de ficha técnica para fornecedor chinês.
Modelo 5: cobrar prazo
陈经理，您好！想跟您了解一下我们订单（订单号：PO-2615）的生产进度。原定交货期是10月20日，请问现在能按时出货吗？如果有延误，请告诉我们新的出货日期。我们这边需要提前安排物流，麻烦您回复一下，谢谢！
Palavras-chave: 订单号 (dìngdānhào, número do pedido), 生产进度 (shēngchǎn jìndù, andamento da produção), 原定 (yuándìng, originalmente combinado), 按时 (ànshí, no prazo), 出货 (chūhuò, embarcar a mercadoria), 延误 (yánwù, atraso), 物流 (wùliú, logística).
Tradução: “Gerente Chen, olá! Gostaria de saber como está a produção do nosso pedido (número PO-2615). O prazo combinado era 20 de outubro. O embarque vai sair no prazo? Se houver atraso, por favor nos informe a nova data. Precisamos organizar a logística com antecedência, então agradeço se puder responder. Obrigado!”
O modelo cobra sem acusar. Ele lembra a data combinada, pede uma resposta concreta e explica por que você precisa dela. Muita cobrança em chinês azeda porque o texto original, em português, já saiu irritado.
Agradecer e fechar o pedido
Fechar bem abre a porta para o próximo pedido. Uma mensagem curta de agradecimento, que já diz qual é o próximo passo, basta.
Modelo 6: agradecimento e fechamento
谢谢您这段时间的耐心沟通！价格和规格我们都确认了，收到形式发票后我们会尽快安排付款。期待与贵公司长期合作！
Palavras-chave: 耐心 (nàixīn, paciência), 沟通 (gōutōng, comunicação), 形式发票 (xíngshì fāpiào, proforma invoice), 尽快 (jǐnkuài, o quanto antes), 长期合作 (chángqī hézuò, parceria de longo prazo).
Tradução: “Obrigado pela paciência nas conversas deste período! Confirmamos preço e especificação e, assim que recebermos a proforma invoice, providenciamos o pagamento o quanto antes. Esperamos uma parceria de longo prazo com a sua empresa!”
Na prática, muita gente escreve só “PI” em vez de 形式发票, e os fornecedores entendem. O que não pode é pagar antes de conferir se a proforma bate com a especificação do modelo 4, linha por linha.
Por que copiar modelo sem adaptar é arriscado
Modelo pronto dá segurança, e é justamente aí que mora o perigo. A pessoa troca uma palavra aqui, outra ali, passa o resto pelo tradutor automático e envia. Os erros mais comuns caem em três grupos.
O primeiro é a quantidade. Em chinês, o número vem acompanhado de um classificador, e ele muda o sentido do pedido:
| Classificador | Pinyin | Sentido | Risco se trocar |
|---|---|---|---|
| 个 | gè | unidade, peça | Pedir peças soltas quando o produto é vendido em kit |
| 套 | tào | conjunto, kit | Receber mil kits quando queria mil peças avulsas |
| 箱 | xiāng | caixa de embarque | Multiplicar o pedido pelo número de itens por caixa |
| 双 | shuāng | par | Em meias e calçados, contar pés em vez de pares dobra ou divide o pedido |
O segundo é a especificação. Se você copia o modelo 4 e só troca as medidas, pode deixar para trás um material que não é o seu. E o nome do produto engana: uma “garrafa térmica” jogada no tradutor pode virar 热水瓶 (rèshuǐpíng), aquela garrafa grande de casa, em vez de 保温杯. O fornecedor cota outra coisa, e você só percebe quando as cotações não fazem sentido.
O terceiro é o tom. Um “preciso disso urgente” escrito com raiva pode sair como 你必须马上发货 (nǐ bìxū mǎshàng fāhuò, “você tem que despachar imediatamente”). Em português pode parecer só firmeza; em chinês, soa como ordem. Misturar trechos formais do modelo com frases informais do tradutor também chama atenção, porque o texto fica com duas vozes.
O que conferir antes de enviar
Antes de apertar “enviar”, passe por esta lista rápida:
- O nome do produto em chinês é o mesmo que o fornecedor usa no anúncio ou no catálogo dele?
- Quantidade, classificador e unidade de medida estão certos e aparecem sempre do mesmo jeito?
- Moeda, Incoterm e prazo estão escritos, e não subentendidos?
- A mensagem trata a pessoa com 您 do começo ao fim?
- Você conseguiria responder, com certeza, a qualquer pergunta que o fornecedor fizer sobre o que escreveu?
Se a conversa acontece no WeChat, com áudio, figurinha e resposta de uma palavra, os cuidados mudam um pouco. Juntei o que importa no texto sobre WeChat para importadores.
E se você quer usar estes modelos com segurança, eu posso adaptar cada um ao seu produto, com o nome certo em chinês, as unidades corretas e o tom adequado para o momento da negociação. Também reviso a mensagem que você já escreveu antes de ela sair. Me mande pelo WhatsApp o produto, o que precisa pedir e, se tiver, a conversa com o fornecedor até aqui. Os outros tipos de material com que trabalho estão nos serviços de tradução.
